Segunda-feira, 30 de Outubro de 2006

Dias 46 e 47 - Cliente tipo

O cliente mais usual do quiosque é super-rápido e costumo designá-lo por PPV - Pede, Paga e Vai embora. É assíduo, vem sempre à mesma hora e geralmente traz dinheiro trocado. É impossível impingir o que quer que seja a um PPV. Quando estamos a sacar um exemplar da 37ª colecção do 24 Horas , já o PPV se pôs a milhas. Se tem mais de um metro e oitenta, o PPV corre sérios riscos de cabecear violentamente a estrutura metálica do toldo. Faz de conta que não se passou nada, desaparece e volta no dia seguinte, pronto a repetir a dose.

Depois temos o cliente PPF – Pede, Paga e Fica. É o meu preferido, principalmente nas horas mortas da manhã. Não tem pressa, gosta de apreciar o que está exposto à sua volta e se não tem cuidado acaba por gastar mais do que aquilo que estava à espera. De facto, os PPF são um bom alvo para as que eu chamo de segundas escolhas. Não, não estou a falar do Mantorras, mas sim da possibilidade de ao cliente PPF ser sugerida uma determinada publicação suplementar que poderá ir de encontro às suas preferências. Enquanto comentam as últimas asneiras do governo, geralmente apanham com um “...por falar nisso, hoje saiu a Maxmen”. As 20 centímetros dos seus olhos, a foto da capa faz milagres. Se a coisa teve sucesso, convém não abusar em mais sugestões, ou corre-se o risco de o cliente se transformar num PPV.

Estes são os dois tipos de cliente principais. Depois temos os sub-clientes, em muito menor número mas com as suas particularidades muito especiais.

Há o cliente PF, dos Pedidos Difíceis. Invariavelmente do sexo feminino, coloca questões sobre revistas de ponto de cruz, de croché, arraoilosou bordados, certamente na esperança de ouvir uma pormenorizada descrição sobre o conteúdo da última edição da Para Ti, publicação referência das bancas. Um “não estou muito bem dentro desse tema” torna-se imperativo neste casos bicudos, e à cliente PF são abertas as portas da secção de revistas.

O cliente PEPedidos Estranhos – é raro, mas tem garantido um lugar de destaque nas Memórias do Quiosque. “Por acaso não tem calçadeiras?” ou “Vende milho para dar aos pombos?” ficarão para sempre marcados nos momentos mais hilariantes. Ouvir isto sem desmanchar uma gargalhada terá sido das mais árduas tarefas que ultrapassei no quiosque.

Finalmente há o CESCliente Espantalho do Sporting. Dizem que há pelo menos um em cada quiosque e eu confirmo. Aparece à 2ª feira, sempre que o fim-de-semana desportivo lhe corre de feição, e tem preferência pela hora de ponta, quando as probabilidades de dar de caras com benfiquistas são mais favoráveis. A 30 metros do quiosque já se ouve a cantoria “Ninguém pára o Benfica...”. Chegado ao local, pede os 3 desportivos, pergunta sarcasticamente pelos resultados e, no meio das bocas ao cabelo do Nuno Gomes ou aos mergulhos do Simão, consegue fazer dispersar qualquer Pede, Paga e Fica que se encontre por perto. Colecciona o Lucky Luke, o Michel Vaillant e há tempos saiu-se com esta: “Começa-me a guardar aquela colecção da Anita. Mas não digas a ninguém...” E eu não disse...
Um abraço, G.


E agora as coisas sérias...

Tal como me sugeriram, na 3ª feira passada "escondi" a TV 7 Dias do local de destaque habitual. As vendas foram ligeiramente inferiores ao normal, mas o facto de nos encontrarmos no final do mês poderá justificá-lo. Não houve aquele impulso do cliente retirar automaticamente a revista da pilha, mas não deixou de se vender por causa disso.
Sempre que surgir uma publicação que ache importante dar destaque à 3ª feira, vai roubar o lugar à TV 7 Dias. No entanto, pelo menos amanhã, vou continuar atento à menina.

Em relação ao referendo do desconto na entrega do futuro questionário, ganhou o "não". Concordo com os argumentos utilizados, pelo que haverá da minha parte uma sensibilização junto dos clientes no que diz respeito à entrega do questionário.

As caixas do fim-de-semana e o total da semana:

Image Hosted by ImageShack.us

O saldo:

Image Hosted by ImageShack.us

Amanhã é dia de PEC, salários, bónus,... Vem aí rombo nas contas!


Minuto 90 foi fatal para a venda dos desportivos

Um tal de Buba e um brasileiro de nome Bruno Moraes impediram que a venda de jornais desportivos no fim-de-semana se desenrolasse normalmente. Que a gracinha não se repita.

Vem aí gráfico!

Amanhã publico o gráfico referente aos rounds Expresso x Sol. Depois da era DVD, os confrontos a partir daqui serão mais justos.

Prémio Grandes Portugueses

Porque a paciência tem limites, está encontrado o vencedor da categoria Incompetência. A ver, amanhã ou depois.
publicado por ardinario às 22:35
link do post | comentar | favorito
15 ardinarices:
De Anónimo a 31 de Outubro de 2006 às 01:06
Mais uma referência ao «blog mais excitante para os joirnalistas portugueses» (http://www.record.pt/noticia.asp?id=725302&idCanal=127)

Parabéns. Mas claro, há que referi-lo: eles adoram falar de si próprios.


De Anónimo a 31 de Outubro de 2006 às 10:37
ó seu ardinário , não sabe onde posso comprar a revista de basquetebol " Gigantes del Basket"?


De General GW a 31 de Outubro de 2006 às 11:10
Brincando com coisas sérias é o que de bom existe neste Quioske porque isto de viver do modo que vivemos tem que ser levado em linha de "caixa" em que os débitos e créditos se batem diariamente eheheh.

Gostei, diria mais até, gostei mesmo.

www.generalgw.blogspot.com


De Anónimo a 31 de Outubro de 2006 às 16:30
Mas que falta fazia um ardinário neste país onde as ardinarices circulam sempre em torno das figuras públicas!!! Ardinario, voto em ti!:)
ass:fiel-depositária


De Anónimo a 31 de Outubro de 2006 às 16:58
Adorei o seu blog! Parabéns!


De Monalisa a 31 de Outubro de 2006 às 17:29
Oh Ardinário, só não percebi porque colocaste PF abreviatura de Pedidos Difíceis... foi para nao colocar PD e assim ferir algumas susceptibilidades? Se assim foi aceito a desculpa mas acho na mesma que PD ficaria na eprfeição... Abraço.


De Filipe Leitão a 31 de Outubro de 2006 às 17:39
RR : mais uma referencia a este blogue - contaram a história do vigário, mas não a perceberam. Ficaram convencidos que perdeste 50,00 € com a história.
Este Blogue é sem dúvida um caso de sucesso


De Catarina a 31 de Outubro de 2006 às 19:53
Olá.Trabalho numa tabacaria e tive hoje o prazer de "esbarrar" com este blogue.Adorei!Revi-me em muitas situações(na do conto do Vigário tb - e feliz/ tb n me conseguiram enganar), fartei-me de rir e só me pergunto cm é q no final do dia ainda tem paciência para pôr td isto na net...Os meus sinceros parabéns e boa sorte nas vendas!


De Johnny Legend a 31 de Outubro de 2006 às 21:59
Caro ardinario...
o sr fez uma referencia no seu blog acerca da "gracinha" do Bruno Moraes no Dragao...
aproveito para lhe fazer uma pergunta: o seu negócio de jornais desportivos ressente-se sempre que o FCPorto vence qualquer um dos "supostos" grandes da capital? ou apenas foi uma mera curiosidade?
ou, feita a questão de outro modo: o seu quiosque regista menor afluencia de clientes de desportivos, quando nalguma jornada os denominados grandes da capital conseguem resultados menos poitivos?

Um abraço de um assíduo leitor do seu excelente blog


De Anónimo a 31 de Outubro de 2006 às 22:45
Quero desde ja felicitar este nosso ardina portugues.Acho fantastica esta ideia inovadora de contar o seu dia a dia.O sr é um excelente contador de estorias nao ha duvidas e acho que deve ponderar a ideia do lançamento de um livro(quanto mais n seja para relançar e agitar a imprensa portuguesa).Eheh. So tenho pena ter tido conhecimento deste blog hoje graças a nomeaçao para o ¨Best of the Blog¨. Ardina ja es um heroi portugues e quisa votarei em ti no programa da RTP ¨os grandes portugueses¨ =D.Continua o bom trabalho.Parabens!


Comentar post

.ardinario

RSS

.Vieram cá parar

.posts recentes

. A ORLANDA NÃO PERCEBE

. O PERFUME QUE ERA MEU

. O 11 DE SETEMBRO DOS QUIO...

. 3000 METROS OBSTÁCULOS

. Abra-se o livro!

. A vida dá muitas voltas

. À atenção dos accionistas...

. QUIOSQUE QUE LADRA NÃO MO...

. Última hora!

. O CURSO DE LÍNGUAS E O RO...

.arquivos

. Janeiro 2015

. Outubro 2014

. Setembro 2014

. Agosto 2014

. Julho 2014

. Junho 2014

. Março 2013

. Março 2012

. Fevereiro 2012

. Janeiro 2012

. Dezembro 2011

. Novembro 2011

. Outubro 2011

. Setembro 2011

. Agosto 2011

. Julho 2011

. Junho 2011

. Maio 2011

. Abril 2011

. Março 2011

. Fevereiro 2011

. Janeiro 2011

. Setembro 2010

. Julho 2010

. Maio 2010

. Fevereiro 2010

. Dezembro 2009

. Julho 2009

. Junho 2009

. Maio 2009

. Abril 2009

. Março 2009

. Fevereiro 2009

. Janeiro 2009

. Dezembro 2008

. Novembro 2008

. Outubro 2008

. Setembro 2008

. Agosto 2008

. Julho 2008

. Dezembro 2007

. Novembro 2007

. Outubro 2007

. Setembro 2007

. Agosto 2007

. Julho 2007

. Junho 2007

. Maio 2007

. Abril 2007

. Março 2007

. Fevereiro 2007

. Janeiro 2007

. Dezembro 2006

. Novembro 2006

. Outubro 2006

. Setembro 2006

.links